Términos y Condiciones y Política de Privacidad Programa Nuevo Yo
PRIMERO: Antecedentes
Programa Nuevo Yo es un programa creado por Novo Nordisk Farmacéutica Limitada, sociedad del giro de su denominación, rol único tributario 76.711.330-7 ("Novo Nordisk"), cuyo principal objetivo es brindar apoyo a pacientes, facilitando el acceso y la adherencia por medio de descuentos en la compra de los medicamentos adheridos al programa e información de utilidad en su terapia a través de notas periodísticas y respuestas a consultas de salud en torno a tratamientos por parte de profesionales de la salud (el "Programa").
Novo Nordisk es el responsable del Programa, sin perjuicio que podrá contratar a terceros para efectos de administrar el Programa.
Para cualquier información y apoyo sobre el Programa, así como cualquier consulta, reclamo o comentario, el usuario puede ponerse en contacto con Novo Nordisk a través del siguiente link: https://www.novonordisk.cl/contact-us.html o a través del mail: ioccscl@novonordisk.com
SEGUNDO: Requisito para ser parte del Programa Nuevo Yo
Cualquier persona puede participar en el Programa siempre que cuente con una receta o prescripción emitida por su profesional de la salud tratante ("Profesional de la Salud") para alguno de los medicamentos incluidos en el Programa, cuyos nombres y condiciones estarán disponibles en la página del Programa. Alternativamente, el paciente podrá inscribirse presentando una boleta o comprobante de compra válido de nuestros medicamentos emitido por un distribuidor o farmacia autorizada.
TERCERO: Forma de obtención del descuento
Para que el usuario o usuaria del Programa pueda hacer válido su descuento en la compra de los medicamentos adheridos el usuario deberá:
- Ingresar al sitio web: https://www.programanuevoyo.cl/ ("Página Web") donde el usuario debe ingresar su cédula nacional de identidad, nombre, apellido, celular y email.
- Aceptar estos términos y condiciones.
- Descargar el cupón de descuento, conforme a los medicamentos seleccionados.
- Ingresar el correo electrónico para efectos de recibir vía email copia del cupón de descuento.
Cada usuario tendrá acceso a un máximo de 12 productos en 12 meses. La persona debe presentar cada cupón en el punto de venta, en donde el dependiente procederá a validar la legalidad y uso del cupón entregando el descuento de su compra.
En caso el usuario miembro deje de cumplir con alguno de estos requisitos, así como con alguna de las normas del presente instrumento, Novo Nordisk tendrá la potestad de renovar o cancelar su membresía o acceso al Programa.
CUARTO: Puntos de Venta Adheridos
En Farmacias inscritas a lo largo del país según se detalla en la Página Web.
QUINTO: Porcentaje y duración del descuento entregado
Para canjear descuento en cadenas de farmacias:
El descuento será el publicado en la página web del programa al día vigente de la consulta.
Con todo, se deja constancia que otras cadenas podrán adherirse al Programa cuando así lo estimen y acepten los términos y condiciones del mismo.
El descuento para los medicamentos adheridos al Programa Nuevo Yo será en montos fijos (moneda local CLP) y que podrá consultar en la página del programa Nuevo Yo.
SEXTO: Aviso Legal
El Sitio Web tiene un uso meramente práctico. Todo lo relacionado con la indicación previa y el uso de los medicamentos adheridos al Programa son de exclusiva opinión del Profesional de la Salud tratante, y ante cualquier duda debe ser siempre consultada su opinión. En ningún caso debe considerarse que el Sitio Web incentiva o fomenta el uso de medicamentos.
SÉPTIMO: Responsabilidad
Novo Nordisk no será responsable del contenido creado y subido por los usuarios, ni por el uso indebido que hagan del Sitio Web, ni de los daños y perjuicios que dicho contenido o uso indebido pueda causarle a terceros. Cada cliente es responsable del uso que haga del Sitio Web. Queda prohibido a los usuarios acceder al Programa para fines comerciales, ajenos a sus necesidades de salud prescritas por un Profesional de la Salud.
Es responsabilidad exclusiva del usuario o usuaria del Sitio Web descargar el cupón de descuento con la antelación necesaria para mantener al día su tratamiento.
Los usuarios deberán, para el uso de cualquier de los productos de Novo Nordisk, referirse al folleto de información al paciente correspondientes a cada uno de ellos. Novo Nordisk se reserva el derecho de modificar o eliminar, a su discreción, cualquier contenido o servicio ofrecido como parte de este Sitio Web incluyendo la cantidad de cupones de descuentos, la frecuencia de entrega de los cupones de descuento, porcentaje o monto de descuento entregado y medicamentos adheridos, debiendo comunicar a los usuarios sobre estas modificaciones.
Al utilizar la Página Web, los usuarios aceptan, declaran y garantizan que por ningún motivo:
- Las utilizarán en forma o para fines abusivos, amenazadores, obscenos, difamatorios, discriminatorios o que, de cualquier modo, sean objeto de duda u ofensivos.
- Las utilizarán para cualquier fin, o en cualquier forma, que pueda ser considerada ilegal, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y/o al orden público, o para la promoción de actividades que pudieren ser consideradas ilegales.
- Utilizarán, accederán o manipularán la cuenta de otros usuarios o los datos de Novo Nordisk.
- Accederán a que terceros utilicen su cuenta personal, en caso de existir. En este caso, el usuario será completamente responsable por los actos que cualquier otra persona realice a su nombre y/o a través de su cuenta, con o sin su consentimiento.
- Entregarán información falsa o incorrecta, tanto al crear una cuenta o en cualquier otro momento.
- La utilizarán para fines comerciales.
- Publicar contenido malintencionado o malicioso.
- La utilizarán para fines de competencia, esto es, para su conocimiento y sin la real intención de acceder a los beneficios del Programa.
- No guardar, de forma segura y confidencial, la contraseña de su cuenta y cualquier identificación para permitirle a terceros el acceso y uso de la cuenta.
- Introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en el Sitio Web.
Novo Nordisk se reserva el uso de todas las medidas tendientes a prevenir y/o desincentivar cualquier violación de estos Términos y Condiciones, incluyendo, pero no limitado a, la eliminación de cuentas personales, eliminación de comentarios y/o reseñas, bloqueo de direcciones IP, entre otros.
En el caso de competidores que se registren en el Sitio Web con fines comerciales, Novo Nordisk se reserva desde ya todas las medidas y acciones correspondientes bajo la ley aplicable derivadas de conductas desleales y/o vulneradoras de la buena fe. Para estos efectos, los usuarios declaran que el solo registro de un competidor, por sí o a través de sus directivos, ejecutivos, empleados y/o cualquier otra persona relacionada directa o indirectamente a este, hará presumir la intención de obtener ventajas indebidas, respondiendo en consecuencia de los perjuicios derivados de la actuación.
Novo Nordisk resguardará la seguridad y confidencialidad de los datos proporcionados por los usuarios, conforme a la Política de Privacidad. El envío de dicha información, su veracidad y modificación por parte del usuario será de exclusiva responsabilidad del usuario.
OCTAVO: Condiciones de acceso al Programa
El usuario acepta y declara conocer que utilizará el Programa Nuevo Yo única y exclusivamente a partir de la recomendación de un Profesional de la Salud facultado para prescribir recetas de medicamentos. Asimismo, declara conocer que las indicaciones sobre su tratamiento solo pueden ser entregadas por un Profesional de la Salud facultado y afirma que cuenta con la receta para solicitar el medicamento prescrito en el punto de venta.
NOVENO: Tratamiento de datos personales
9.1. Propósito
Para gestionar la cuponera de descuentos, se tratarán los siguientes datos personales: nombre, correo electrónico y prescripción médica o boleta de compra de medicamentos. Rige el Aviso de Privacidad del programa "Nuevo Yo" disponible aquí.
Autoriza a Novo Nordisk y a sus empresas relacionadas a compilar y procesar sus datos personales con la finalidad de desarrollar estudios internos sobre los intereses, hábitos de consumo, comportamientos y demografía de los usuarios del Sitio Web y en general para darle un uso estadístico a los mismos, incluyendo estudios de demanda de productos, elasticidades y otras variables económicas. Autoriza a Novo Nordisk a enviarle información o avisos a su correo electrónico, o mensajes de texto (SMS) y WhatsApp a su teléfono celular, o a contactarlo a través del Sitio Web mediante Pop ups o recordatorios, con promociones, contenido publicitario o contenido informativo que puedan ser de interés para los usuarios, o información sobre el Programa en general. El Usuario podrá en cualquier momento revocar la presente autorización según se indica en este documento y en las opciones de desuscripción que se incluirán en las informaciones sobre avisos. Autoriza a Novo Nordisk para utilizar sus datos para la creación de inteligencia de negocios y para compartir dichas conclusiones de manera estadística, agregada y anonimizada con terceros.
9.2. Datos que se recopilan
Los datos que recopilamos son Nombre, Apellido, RUT, Email, Celular, Prescripción médica, Comprobante de compra, Comuna, Región, Previsión, Fecha nacimiento, Nombre médico tratante. Además de objetivos de su tratamiento (por ejemplo pérdida de peso).
9.3. Consentimiento informado
Una vez otorgado su consentimiento expreso y por escrito (incluyendo de manera digital haciendo click en una casilla de "acepto") a los Términos y Condiciones, y por lo tanto a la presente Política de Privacidad, el Usuario declara que:
Autoriza a Novo Nordisk a recopilar, procesar, utilizar y compartir sus datos personales, de acuerdo a esta Política de Privacidad y a la Ley N° 19.628 de Protección de la Vida Privada, incluyendo la posibilidad de responder a sus consultas respecto al Programa.
Asimismo, expresamente autoriza a Novo Nordisk para que encargue por su cuenta y riesgo el almacenamiento y tratamiento de sus datos a una empresa externa que preste dichos servicios, los transfiera o transmita a servidores ubicados en la República de Chile o en el extranjero, o a empresas externas del rubro del almacenamiento y/o procesamiento de datos. Autoriza a Novo Nordisk para comunicar sus datos con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades judiciales y/o gubernamentales, en la medida en que Novo Nordisk discrecionalmente lo entienda necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a Novo Nordisk o a los usuarios a cualquier responsabilidad legal. Además, podrá comunicar sus datos en virtud de obligaciones legales que puedan existir para Novo Nordisk. Este derecho podrá ser ejercido por Novo Nordisk a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.
Novo Nordisk cooperará con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente, por ejemplo, en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude, materias sanitarias, entre otras.
Novo Nordisk podrá compartir sus datos con posibles compradores, o compradores potenciales, de todo o parte del negocio de Novo Nordisk (y sus asesores profesionales); Novo Nordisk tratará los datos de sus usuarios de conformidad a lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, respetando siempre el pleno ejercicio de los derechos de los usuarios.
Novo Nordisk adoptará la debida diligencia para resguardar los datos de los Usuarios, tomará las precauciones para resguardarlos mediante la implementación de mecanismos de seguridad informática eficaces. Lo anterior con el objeto de prevenir que terceros no autorizados puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar los datos del usuario en forma indebida.
Novo Nordisk solo dispondrá de los datos de sus usuarios, para las finalidades previstas en esta Política de Privacidad y consentida por los usuarios.
Los datos serán almacenados por Novo Nordisk durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la prestación del Servicio.
9.4. Uso de cookies en el sitio
Novo Nordisk utiliza cookies para recopilar información sobre usted y almacenar sus preferencias en línea. Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Luego, las cookies se envían de regreso al sitio web cuando regresa a él: esto es útil porque permite que el sitio web reconozca su dispositivo.
Novo Nordisk utiliza las siguientes categorías de cookies en el Sitio:
- Categoría 1: Cookies estrictamente necesarias — Estas cookies son esenciales para permitirle moverse por el Sitio Web y usar sus funciones. Sin estas cookies, los servicios que ha solicitado (como recordar sus datos de inicio de sesión) no se pueden proporcionar.
- Categoría 2: Cookies de rendimiento — Estas cookies recopilan información sobre cómo las personas usan el Sitio Web. Por ejemplo, Novo Nordisk utiliza estas cookies para ayudarnos a comprender cómo los clientes llegan al Sitio Web, navegan o usan el Sitio Web y resaltan áreas donde podemos mejorar áreas como la navegación, la experiencia del usuario y las campañas de marketing. Toda la información que recopilan estas cookies es agregada y, por lo tanto, anónima. Solo se usa para mejorar el funcionamiento del Sitio Web.
- Categoría 3: Cookies de funcionalidad — Estas cookies recuerdan las elecciones que realiza (como las elecciones de idioma). Estos se pueden utilizar para brindarle una experiencia más apropiada para sus selecciones y hacer que sus visitas al Sitio Web sean más personalizadas. La información que recopilan estas cookies puede ser anónima y no pueden rastrear su actividad de navegación en otros sitios web.
- Categoría 4: Cookies de orientación — Estas cookies registran la visita de un usuario al Sitio Web, las páginas individuales visitadas y los enlaces seguidos. Esta colección de hábitos de navegación se utiliza para entregar anuncios más relevantes a los usuarios.
Ejercicio de derechos por los titulares
Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, los usuarios tienen derecho a acceder (gratuita y en los tiempos previstos en la legislación nacional), modificar, rectificar, eliminar y bloquear sus Datos, incluyendo su dirección de correo electrónico, así como a oponerse al tratamiento de los mismos y a ser informados de las cesiones y/o transferencias internacionales.
En caso de que el usuario acredite que sus datos son erróneos, inexactos, equívocos o incompletos, tendrá derecho a que se modifiquen. Sin perjuicio de las excepciones legales, el usuario podrá, además, exigir que se eliminen, en caso de que su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando estuvieren caducos. Igual exigencia de eliminación podrá solicitar el usuario cuando haya proporcionado voluntariamente sus datos o ellos se usen para comunicaciones comerciales y no desee continuar figurando en el registro respectivo, sea de modo definitivo o temporal.
La solicitud de acceso, modificación, rectificación y/o eliminación o bloqueo de datos, y para no recibir información o publicidad del Sitio Web, deberá efectuarse escribiendo al email privacidadchile@novonordisk.com
Si el usuario ha optado por eliminar sus datos (y retirar su consentimiento), su cuenta personal e información será eliminada. Por lo tanto, el Usuario podrá volver a utilizar el Sitio Web a través de un nuevo registro y deberá cumplir con las condiciones que se encuentren vigentes al momento de su nuevo registro. El usuario declara que ha proporcionado voluntariamente sus datos para ser beneficiario del Programa y que estos son reales, fidedignas, completos y correctos.
DÉCIMO: Modificaciones
Novo Nordisk podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier tiempo. Tales cambios serán notificados a los clientes mediante un aviso en el Sitio Web y/o correo electrónico, los cuales deberán ser aceptados expresamente por el cliente para continuar haciendo uso del Programa.
DÉCIMO PRIMERO: Vigencia
La promoción estará vigente desde marzo 2026 a diciembre 2026 o hasta agotar stock, lo que ocurra primero. Las fechas exactas se publicarán en www.programanuevoyo.cl y podrán ser modificadas por la Empresa previo aviso conforme a la normativa aplicable.
DÉCIMO SEGUNDO: Beneficiarios y restricciones
Al inicio de la promoción, el canje de descuentos estará disponible exclusivamente para pacientes nuevos, es decir, personas que no se encuentren previamente inscritas en el Programa. La Empresa podrá, en cualquier momento y a su sola discreción, extender la promoción a pacientes ya inscritos; dichos cambios se comunicarán oportunamente en www.programanuevoyo.cl
Para hacer efectivo el descuento, el solicitante deberá acreditar su condición mediante una receta médica válida emitida por su Profesional de la Salud tratante o mediante la presentación de una boleta/comprobante de compra válida de alguno de los medicamentos incluidos en la promoción emitida por una farmacia o distribuidor autorizado.
La Empresa se reserva el derecho de establecer requisitos adicionales para la aceptación de la boleta/comprobante (formato, fecha máxima de emisión, datos obligatorios, etc.)
DÉCIMO TERCERO: Stock y cantidad de descuentos por paciente
El stock de la promoción es limitado y dependerá de la cantidad de cupones o descuentos entregados por las farmacias o distribuidores participantes. El número de cupones disponibles será el que determine cada farmacia/distribuidor participante y podrá variar sin previo aviso.
A menos que se indique expresamente lo contrario en la comunicación de la promoción, la Empresa limita el canje a 2 cupón(es)/descuento(s) por paciente durante el período de vigencia de la promoción.
DÉCIMO CUARTO: Precio sobre el que se aplica el descuento
El descuento se aplicará sobre el precio final de venta del medicamento indicado en la boleta o en la transacción, sin incluir cargos adicionales que no correspondan al precio del producto (por ejemplo, gastos de envío, impuestos u otros servicios), salvo que se indique expresamente lo contrario en la comunicación de la promoción.
DÉCIMO QUINTO: Responsabilidades
Responsable de la emisión/entrega del cupón: Las farmacias o distribuidores participantes serán responsables por la emisión y el Programa es responsable de la entrega de los cupones o códigos de descuento conforme a las políticas y términos de las farmacias o distribuidores.
Responsable de la aplicación del descuento: La aplicación efectiva del descuento en la compra corresponde a la farmacia o distribuidor que procese la transacción.
El Programa podrá verificar la autenticidad de las recetas o boletas presentadas y, en caso de detectar irregularidades, rechazar el envío de cupón.
DÉCIMO SEXTO: Identificación y datos de contacto
- Responsable del Programa: Novo Nordisk Farmacéutica Limitada
- Domicilio: Alonso de Córdova 4580, piso 7. Las Condes
- Correo electrónico: ioccscl@novonordisk.com
Para cualquier consulta, reclamo o requerimiento relacionado con la promoción, los usuarios podrán comunicarse a los datos anteriores. La Empresa atenderá las solicitudes conforme a la normativa vigente y los plazos aplicables.
DÉCIMO SÉPTIMO: Otros
La participación en la promoción implica la aceptación plena de estas condiciones. En caso de conflictividad o duda, prevalecerán las condiciones publicadas en www.programanuevoyo.cl
La Empresa se reserva el derecho de suspender, modificar o terminar la promoción en cualquier momento por razones operativas, legales o comerciales, sin perjuicio de las obligaciones ya contraídas y conforme a la normativa aplicable.